Chính Sách Bảo Mật TK 99 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

01 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng TK 99 thông qua website chính thức, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh dịch vụ nào khác thuộc sở hữu và vận hành của TK 99. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết với nền tảng TK 99. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ TK 99, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của TK 99.

02 Dữ liệu chúng tôi thu thập

TK 99 chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

03 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được TK 99 sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính đăng nhập, khôi phục tài khoản khi cần thiết.
• Xác minh KYC: Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng của mình (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch: Ghi nhận, xác minh và hoàn tất các giao dịch nạp tiền, rút thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và hiệu quả.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, lạm dụng nền tảng hoặc gian lận tài chính.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo về tiền thưởng và voucher liên quan.
• Phân tích & cải tiến: Hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ TK 99.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

TK 99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi cần xử lý dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo thỏa thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và báo cáo theo quy định pháp luật về AML/KYC.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận và bảo đảm an toàn nền tảng là lợi ích hợp pháp mà TK 99 được phép theo đuổi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa không bắt buộc, TK 99 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng — và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

05 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

TK 99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết — chỉ để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền, hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với TK 99.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp nội dung cho nền tảng TK 99, chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

06 Cookie & công nghệ theo dõi

TK 99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng — dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie ưu tiên: Lưu các cài đặt giao diện, ngôn ngữ và tùy chọn trò chơi của bạn để tiện lợi hơn ở lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Tùy chọn quyền riêng tư của tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của TK 99.

07 Bảo mật & lưu trữ dữ liệu

TK 99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Hệ thống giám sát xâm nhập và phát hiện bất thường hoạt động 24/7.

08 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Là người dùng TK 99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu qua email bảo mật.

TK 99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

TK 99 không thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Nền tảng của chúng tôi dành riêng cho người trưởng thành và chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký.

Nếu TK 99 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư thực tế (nếu có) theo quy trình phù hợp với quy định pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại TK 99, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email support@tk99.team để được xử lý khẩn cấp.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

TK 99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký — ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách TK 99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@tk99.team
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng TK 99.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh về quyền riêng tư.

Bộ phận bảo vệ dữ liệu của TK 99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Nếu bạn không hài lòng với cách TK 99 xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.